{"id":630,"date":"2019-07-05T15:15:32","date_gmt":"2019-07-05T13:15:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.feedback-rh.com\/?p=630"},"modified":"2019-09-18T09:41:59","modified_gmt":"2019-09-18T07:41:59","slug":"gestio-afectiva-i-efectiva-de-les-resistencies-en-processos-de-transformacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/news\/gestio-afectiva-i-efectiva-de-les-resistencies-en-processos-de-transformacio\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3 afectiva i efectiva de les resist\u00e8ncies en processos de transformaci\u00f3"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En moltes ocasions he vist a directius conversant amb col\u00b7laboradors que  mostraven resist\u00e8ncies als canvis. Tot i que cadasc\u00fa te el seu art especial, les seves destreses i els seus recursos, hi ha un tret recurrent: quan un cap es troba amb una resist\u00e8ncia, sovint aquesta \u00e9s viscuda com una agressi\u00f3, com un atemptat al propi objectiu, com un xoc de trens. 

<\/p>\n\n\n\n

Aquesta percepci\u00f3 d\u2019incompatibilitat d\u2019interessos fa que el cap tamb\u00e9 es posi a la defensiva i, en lloc de mostrar una actitud m\u00e9s receptiva (escoltar, observar, preguntar), n\u2019adopti una de m\u00e9s argumentativa, atrinxerant-se en el seu punt de vista i reiterant els seus arguments.  

<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuan bufen vents de canvi, uns aixequen murs i d\u2019altres construeixen molins\u00bb<\/em><\/strong>

<\/p>\n\n\n\n

Davant un proc\u00e9s de transformaci\u00f3, sovint hi trobem forces de conservaci\u00f3 (volen mantenir l\u2019status quo, els costums, les tradicions. ..) i forces de transformaci\u00f3 (fomenten els canvis, la innovaci\u00f3 i l\u2019aprenentatge). Cadascuna d\u2019aquestes forces t\u00e9 una ra\u00f3 de ser i t\u00e9 la seva funci\u00f3 en l\u2019entorn on s\u00f3n ja sigui un equip, un departament o una empresa. 

<\/p>\n\n\n\n

Aix\u00ed que, les resist\u00e8ncies als canvis s\u00f3n respostes normals i en certa manera adaptatives. Cal escoltar-les, entendre-les i legitimar-les. Alhora, cal tenir una estrat\u00e8gia perqu\u00e8 totes dues forces aportin el millor, es complementin i es puguin alinear amb el proc\u00e9s de canvi.<\/p>\n\n\n\n

La resist\u00e8ncia com a mecanisme de defensa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una resist\u00e8ncia \u00e9s un mecanisme de defensa per protegir-nos del malestar. En aquest sentit t\u00e9 una funci\u00f3 positiva per a qui adopta aquest comportament. Per\u00f2, des del punt de vista dels altres pot ser interpretada com una agressi\u00f3 i com una manera poc h\u00e0bil de respondre al canvi.

<\/p>\n\n\n\n

Les resist\u00e8ncies s\u00f3n senyals que ens indiquen:
– Que el proc\u00e9s de canvi ha comen\u00e7at i l\u2019equip n\u2019\u00e9s conscient. Per tant, cal normalitzar.<\/p>\n\n\n\n

– Que el responsable pot ser no ha assolit una suficient alian\u00e7a amb la persona i\/o l\u2019equip. Per tant cal dedicar m\u00e9s esfor\u00e7os a alinear.<\/p>\n\n\n\n

– Que el proc\u00e9s de canvi potser \u00e9s percebut com alguna cosa que va en contra dels valors de la persona. Per tant, calen dosis de comprensi\u00f3 i d\u2019encaix.<\/p>\n\n\n\n

– Que al missatge que hem transm\u00e8s no ha quedat clara la utilitat del proc\u00e9s. Per tant, cal fer m\u00e9s pedagogia.

<\/p>\n\n\n\n

Aix\u00ed, les resist\u00e8ncies es converteixen en una oportunitat per als responsables d\u2019equips per a:<\/p>\n\n\n\n

– Realitzar un diagn\u00f2stic per esbrinar alguna cosa nova <\/strong>sobre un mateix, sobre els membres de l\u2019equip i sobre el proc\u00e9s de transformaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

– Una oportunitat per aplicar canvis i ajustos<\/strong>en aquest proc\u00e9s, a partir del nou coneixement.<\/p>\n\n\n\n

Quin \u00e9s el paper dels responsables d\u2019equip davant les resist\u00e8ncies al canvi?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Els responsables d\u2019equips han de s<\/em>er un model coherent i humil. I quan no siguin capa\u00e7os de ser coherents, explicitar-ho (\u201ca mi tamb\u00e9 m\u2019est\u00e0 costant conviure amb la incertesa.<\/em>…\u201d).  Igualment, han d\u2019intentar entendre les resist\u00e8ncies i, alhora, donar-los la volta.<\/p>\n\n\n\n

Com gestionar les resist\u00e8ncies des de les pr\u00f2pies experi\u00e8ncies vitals i professionals<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Preguntar-se quantes vegades hem estat nosaltres un mur de resist\u00e8ncia pels altres, ens permetr\u00e0 ser m\u00e9s humils, comprensius, pacients i amables quan acompanyem en la gesti\u00f3 de resist\u00e8ncies de l\u2019equip. 

<\/p>\n\n\n\n

Revisar la nostra vida i identificar situacions de canvi vital i\/o professional ens pot ajudar a entendre qu\u00e8 ens va passar i com hi vam respondre. D\u2019aquesta manera,  podrem entendre millor les resist\u00e8ncies dels altres i connectar-hi amb expressions com:\u201cS\u00e9 pel que est\u00e0s passant ….\u201d. <\/em>O b\u00e9, expressions com \u201cper experi\u00e8ncia pr\u00f2pia i pot ser que a tu tamb\u00e9 t\u2019hagi passat, te\u2019n sortir\u00e0s\u201d, <\/em>per potenciar l\u2019esperan\u00e7a.<\/em>

<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, entendre la ra\u00f3 de ser de les resist\u00e8ncies i identificar les pr\u00f2pies ens porta a gestionar-les amb m\u00e9s comprensi\u00f3. A priori aquesta estrat\u00e8gia pot semblar m\u00e9s lenta que  no pas argumentar i mirar de conv\u00e8ncer per fer el canvi,  per\u00f2 us ben asseguro que \u00e9s m\u00e9s eficient, \u00fatil i, sobretot, humana.

<\/p>\n\n\n\n

Com deia Albert Einstein, \u201cdonar exemple no \u00e9s la principal manera d\u2019influir en els altres. \u00c9s l\u2019\u00fanica manera\u201d. <\/em>En la gesti\u00f3 de la resist\u00e8ncia al canvi, l\u2019exemple no passa per for\u00e7ar el canvi, sin\u00f3 per entendre com el percep cadascun dels membres del nostre equip.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En moltes ocasions he vist a directius conversant amb col\u00b7laboradors que  mostraven resist\u00e8ncies als canvis. Tot i que cadasc\u00fa te el seu art especial, les seves destreses i els seus recursos, hi ha un tret recurrent: quan un cap es troba amb una resist\u00e8ncia, sovint aquesta \u00e9s viscuda com una agressi\u00f3, com un atemptat al propi objectiu, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-630","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=630"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":650,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/630\/revisions\/650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}