{"id":644,"date":"2019-07-05T15:32:01","date_gmt":"2019-07-05T13:32:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.feedback-rh.com\/?p=644"},"modified":"2019-09-26T11:11:38","modified_gmt":"2019-09-26T09:11:38","slug":"gestion-afectiva-y-efectiva-de-las-resistencias-en-procesos-de-transformacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/news\/gestion-afectiva-y-efectiva-de-las-resistencias-en-procesos-de-transformacion\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n afectiva y efectiva de las resistencias en procesos de transformaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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En muchas ocasiones he visto a directivos conversando con colaboradores que mostraban resistencias a los cambios. Aunque cada uno tiene su arte especial, sus destrezas y sus recursos, hay un rasgo recurrente: cuando un jefe se encuentra con una resistencia, a menudo \u00e9sta es vivida como una agresi\u00f3n, como un atentado al propio objetivo, como un choque de trenes.

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Esta percepci\u00f3n de incompatibilidad de intereses hace que la cabeza tambi\u00e9n se ponga a la defensiva y, en lugar de mostrar una actitud m\u00e1s receptiva (escuchar, observar, preguntar), adopte una de m\u00e1s argumentativa, atrincher\u00e1ndose en su punto de vista y reiterando sus argumentos.

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\u00abCuando soplan vientos de cambio, unos levantan muros y otros construyen molinos\u00bb<\/em><\/strong>

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Ante un proceso de transformaci\u00f3n, a menudo encontramos fuerzas de conservaci\u00f3n (quieren mantener el status quo, las costumbres, las tradiciones. ..) y fuerzas de transformaci\u00f3n (fomentan los cambios, la innovaci\u00f3n y el aprendizaje). Cada una de estas fuerzas tiene una raz\u00f3n de ser y tiene su funci\u00f3n en el entorno donde son ya sea un equipo, un departamento o una empresa.

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As\u00ed que, las resistencias a los cambios son respuestas normales y en cierto modo adaptativas. Hay que escucharlas, entenderlas y legitimarlas. Asimismo, hay que tener una estrategia para que ambas fuerzas aporten lo mejor, se complementen y se puedan alinear con el proceso de cambio.<\/p>\n\n\n\n

La resistencia como mecanismo de defensa
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Una resistencia es un mecanismo de defensa para protegernos del malestar. En este sentido tiene una funci\u00f3n positiva para quien adopta este comportamiento. Pero, desde el punto de vista de los dem\u00e1s puede ser interpretada como una agresi\u00f3n y como una manera poco h\u00e1bil de responder al cambio.

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Las resistencias son se\u00f1ales que nos indican:<\/p>\n\n\n\n

– Que el proceso de cambio ha comenzado y el equipo es consciente. Por lo tanto, es necesario normalizar.<\/p>\n\n\n\n

– Que el responsable puede que no haya alcanzado una suficiente alianza con la persona y \/ o el equipo. Por lo tanto hay que dedicar m\u00e1s esfuerzos a alinear.<\/p>\n\n\n\n

– Que el proceso de cambio quiz\u00e1s es percibido como algo que va en contra de los valores de la persona. Por lo tanto, se necesitan dosis de comprensi\u00f3n y de encaje.<\/p>\n\n\n\n

– Que el mensaje que hemos transmitido no ha quedado clara la utilidad del proceso. Por lo tanto, hay que hacer m\u00e1s pedagog\u00eda.

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As\u00ed, las resistencias se convierten en una oportunidad para los responsables de equipos para:<\/p>\n\n\n\n

– Realizar un diagn\u00f3stico para averiguar algo nuevo sobre uno mismo, sobre los miembros del equipo y sobre el proceso de transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

– Una oportunidad para aplicar cambios y ajustes en este proceso, a partir del nuevo conocimiento.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el papel de los responsables de equipo ante las resistencias al cambio?<\/h3>\n\n\n\n

Los responsables de equipos deben ser un modelo coherente y humilde. Y cuando no sean capaces de ser coherentes, explicitarlo ( \u00aba m\u00ed tambi\u00e9n me est\u00e1 costando convivir con la incertidumbre \u2026.\u00bb). Igualmente, deben intentar entender las resistencias y, al mismo tiempo, darles la vuelta.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo gestionar las resistencias desde las propias experiencias vitales y profesionales<\/h3>\n\n\n\n

Preguntarse cu\u00e1ntas veces hemos sido nosotros un muro de resistencia por los dem\u00e1s, nos permitir\u00e1 ser m\u00e1s humildes, comprensivos, pacientes y amables cuando acompa\u00f1amos en la gesti\u00f3n de resistencias del equipo. Revisar nuestra vida e identificar situaciones de cambio vital y \/ o profesional nos puede ayudar a entender qu\u00e9 nos pas\u00f3 y c\u00f3mo respondimos. De este modo, podremos entender mejor las resistencias de los dem\u00e1s y conectar con expresiones como: \u00abS\u00e9 por lo que est\u00e1s pasando \u2026.\u00bb. O bien, expresiones como \u00abpor experiencia propia y puede que a ti tambi\u00e9n te haya pasado, saldr\u00e1s de esta\u00bb, para potenciar la esperanza.

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En definitiva, entender la raz\u00f3n de ser de las resistencias e identificar las propias nos lleva a gestionarlas con m\u00e1s comprensi\u00f3n. A priori esta estrategia puede parecer m\u00e1s lenta que no argumentar y tratar de convencer para hacer el cambio, pero os aseguro que es m\u00e1s eficiente, \u00fatil y, sobre todo, humana.

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Como dec\u00eda Albert Einstein, \u00abdar ejemplo no es la principal manera de influir en los dem\u00e1s. Es la \u00fanica manera \u00ab<\/em>. En la gesti\u00f3n de la resistencia al cambio, el ejemplo no pasa por forzar el cambio, sino para entender c\u00f3mo lo percibe cada uno de los miembros de nuestro equipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En muchas ocasiones he visto a directivos conversando con colaboradores que mostraban resistencias a los cambios. Aunque cada uno tiene su arte especial, sus destrezas y sus recursos, hay un rasgo recurrente: cuando un jefe se encuentra con una resistencia, a menudo \u00e9sta es vivida como una agresi\u00f3n, como un atentado al propio objetivo, como […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-644","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=644"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/644\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":652,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/644\/revisions\/652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=644"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evajuncosa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}